Macube proporciona una garantía de reembolso de 30 días basada en circunstancias aceptadas. Así que podemos ofrecer nuestros mejores servicios y productos. Ya que Macube ofrece versiones de prueba gratuitas para probar antes de la compra, los reembolsos serán aprobados dentro de la garantía y sólo bajo las siguientes circunstancias aceptadas. Si una compra excede el período de garantía especificado por el producto, o está fuera de las circunstancias aceptadas, entonces no será válido el reembolso.

Debido a que Macube ofrece una versión de prueba gratuita para que nuestros clientes prueben el producto antes de decidirse a realizar una compra, Macube no efectuará el reembolso o cambio de producto en las siguientes situaciones:

Circunstancias No Técnicas:

• Insatisfacción de las funciones del producto, como resultado de un malentendido o la falta de lectura de información sobre el software. Macube recomienda encarecidamente a los clientes que lean las descripciones del producto elegido y lo prueben antes de realizar una compra.

  Nota: Macube no realizará ningún tipo de devolución si los productos no satisfacen las necesidades de clientes debido a la falta de compresión sobre las funciones y capacidades de productos. No obstante, Macube ofrece cambiar el producto equivocadamente comprado por el correcto con la diferencia de precio dentro del período de garantía. Si el producto para cambiar es de precio relativamente más bajo, en este caso no reembolsará Macube la diferencia.

• Falta de recibir el código de registro, después de que el pedido se haya completado con éxito. En general, el código de registro se envía automáticamente 1 hora después de la compra. Pero a veces puede ser retrasados por la configuración de spam, o los problemas de la red, etc. En este caso, haga clic en este enlace para recuperar el código de registro del producto comprado o comuníquese con el equipo de soporte de Macube, quien le proporcionará una respuesta dentro de las 48 horas(jornada laboral) posteriores a la solicitud.
• Compra del producto equivocado, que se ha reemplazada por un otro producto correcto, pero desde otra empresa.
• Fraude o pago no autorizado. Macube coopera con una plataforma de pago independiente, por lo que es imposible controlar la autorización durante el pago. Macube aconseja a los clientes que se pongan en contacto con los emisores de tarjetas de crédito para verificar si hay fraude y solucionar el problema.El reembolso no se aceptará en este caso. Sin embargo, Macube ofrece cambiar el producto adquirido por un otro que usted quiera.
• Diferencias de precios. Macube no reembolsará las diferencias de precios debido a regiones distintas ni por las distribuciones diferentes.
• Incompatibilidad del producto con el sistema operativo. Macube recomienda altamente a los usuarios que prueben la versión de prueba gratuita antes de realizar cualquier compra.
• Modificación de precios. No se aceptará ninguna solicitud de reembolso por los cambios de precio, por ejemple, las diferencias de precio en la campañas de promoción.
• Cambio de opinión después de la compra.

Circunstancias Técnicas:

• Negarse a cooperar con el equipo de soporte de Macube cuando hay problemas técnicos. Cuando los clientes tienen problemas al usar un producto, Macube requerirá más información detallada como capturas de pantalla y algunos archivos para proporcionar la ayuda necesaria. No se aceptarán reembolsos si el usuario se niega a cooperar o a poner en práctica los consejos y soluciones proporcionados.
• Solicitudes retrasadas. Macube no se hace responsable por las solicitudes de reembolso por problemas técnicos, en caso de que los pagos hechos exceden el período de garantía.
• Caso de sobrescritura de datos. Debido a la posibilidad de sobrescritura de datos, ocasionalmente sucede que los software de recuperación de datos de Macube no restauran completamente sus datos. Por lo tanto, para garantizar una recuperación exitosa, por favor no utilice su teléfono móvil o ordenador durante el proceso de recuperación. Al aparecer cualquier mensaje de error, comuníquese con nosotros. Nuestro equipo técnico va analizar el proceso y esforzarse por encontrar el motivo y brindarle soluciones. Sin embargo, en caso de que el problema no se relaciona con la funcionalidad del producto, no se realizará ningún reembolso.

Macube ofrece reembolso o cambio del producto por las siguientes circunstancias.

Circunstancias No Técnicas:

• Compra del mismo producto dos veces al mismo tiempo. Con la confirmación del Equipo de Soporte, Macube reembolsará uno de los productos para el cliente, u ofrecerá un intercambio para otro producto de Macube.
• de dos productos con funciones similares. En este caso, Macube reembolsará uno de los productos o intercambiará un programa por otro producto de Macube si es necesario.
• Falta de recibir el código de registro dentro de 48 horas tras la compra, además no ha logrado recuperarlo en la página “Recuperar su licencia”, ni ha recibido respuesta oportuna dentro de 48 horas (jornada laboral) después de contactarse con el equipo del soporte. En este caso, Macube le reembolsará su pedido si ya no necesita el producto.
• Compra de un “producto incorrecto”. Cuando usted ha comprado un producto equivocado, y luego realiza otra compra del producto correcto de nosotros. En esto caso, Macube le reembolsará el pedido incorrecto si ya no necesita el producto.

Technical Problems:

• Dentro del período de Garantía de 30 días, si no se ha proporcionado ninguna solución para hacer frente a los problemas técnicos del software, en este caso, Macube reembolsará la compra según la solicitud del cliente.