為了提供我們最優質的服務和產品，Macube 基於可接受的情況下提供 30 天的退款保證。因為 Macube 提供「先試後買」的服務，退款只在下述情況下受理。如果購買的產品超過了產品的指定退款保證期，或超出可受理情况，將不授予退款。

因 Macube 提供「先試後買」服務，Macube 在以下情況一般不授予退款：

非技術原因的退款：

• 因未在購買前閱讀產品說明，而導致對產品功能不滿意。我們建議每一位用戶閱讀產品說明，並在購買前先試用免費版本，試用後覺得滿意再決定購買。

  注意：若用戶因對產品的功能與用途有誤解而對產品不滿意，Macube 不會受理此類用戶的退款申請。但在退款保證期内，我們可以為用戶更換到其真正需要的產品。如果要更換的產品價格比已購買產品的價格高，用戶需要補差價；但如果要更換的產品價格較之更低，我們將不退回相應的價格差。

• 訂單購買成功但未能收到註冊碼。一般情况下，註冊碼會在 1 小時內自動發送。有時可能會因郵件的設定、網絡問題等發生延遲的情況，在這種情況下，請聯絡 Macube 客戶支援服務中心。我們將在 24 小時內找回用戶的註冊碼。
• 因購買其他公司/品牌的同類產品導致重複購買而要求 Macube 退款。不論是先購買 Macube 產品還是先購買其他品牌的產品，均不接受退款申請。不過，Macube 可以為用戶將已購買的產品更換為真正需要的產品。
• 客戶使用詐騙的信用卡或使用其他未授權的支付方式要求退款。因 Macube 與獨立的支付平台合作，無法監控支付時的授權。如有信用卡詐騙的情況，Macube 建議客戶聯絡信用卡供應商。這種情況，用戶申請退款，Macube 也不接受。
• 不接受 Macube 同一產品在不同地區的差價對比，亦不接受 Macube 產品與其他公司/品牌的同類產品的異價對比。
• 購買完成後，因軟體與作業系統不相容而提出退款要求，Macube 不予受理。Macube 建議用戶在購買前試用軟體。
• 因官網產品價格變動或活動推廣導致之前購買的產品與現時價格有差別/不一致而要求退款。另外，此類情況下亦不會退還價格差。
• 用戶在購買後改變了主意/想法（或類似理由）而申請退款。購買後即使用戶完全沒使用過產品亦不予以退款。

技術原因的退款：

• 當遇到技術問題時，用戶需要與 Macube 客戶支援服務中心配合，提供詳細的資訊、截圖及日誌檔等。若用戶拒絕提供以上相關資訊，退款要求不予接受
• 由於檔案系統存在複寫的可能性及隨機性，Macube 清理軟體可能無法完全清除您需要處理的檔案。若清理過程出錯，請及時聯繫我們。我們的技術團隊將會對問題進行分析並提供相應的解決方案。若非技術層面原因，我們將不會對您所購買的產品進行退款處理。
• 如果訂單超過 30 天，無重大技術問題但提出退款，退款請求不予接受

符合以下情況，Macube 會提供退款或者為您更換產品：

非技術原因的退款：

• 購買了同一款 Macube 產品兩次。由 Macube 客服團隊確認，Macube 將為用戶退還一個產品的款項，或者換成另一個 Macube 產品。
• 購買了兩款功能類似的 Macube 產品。在這種情況下，Macube 可為用戶退還一個產品的款項，或經用戶提出，換成另一個不同的 Macube 產品。
• 用戶在購買後未能收到註冊碼，未能在 Macube 客戶支援服務中心處成功取回註冊碼，並且未能在 24 小時内收到 Macube 客戶支援服務中心的回覆。如果用戶日後不會再使用此產品，Macube 可為用戶提供退款。
• 錯買了 Macube 軟體後重新選購了真正需要的 Macube 產品，那麽我們可以為這套錯買的 Macube 軟體提供退款。

技術原因的退款：

• 在 30 天內，我們未能提供軟體技術性問題的解決方案。在這種情況下，如用戶要求，Macube 將退還購買產品的款項。