Macube offre une garantie de remboursement de 30 jours dans des circonstances acceptées afin de pouvoir offrir les meilleurs services et produits. Comme Macube propose un système d'essai avant achat, les remboursements seront approuvés dans le cadre de cette garantie uniquement dans les circonstances acceptées ci-dessous. Si un achat dépasse la période de garantie de remboursement spécifiée pour le produit, ou s'il est en dehors des circonstances acceptées, aucun remboursement ne sera effectué.

Comme Macube offre la version d'essai gratuite pour essayer avant d'acheter, Macube ne rembourse ou n'échange généralement pas les produits dans les situations suivantes :

Circonstances non techniques：

• Le fait de ne pas lire la description du produit avant de l'acheter entraîne donc une insatisfaction quant au fonctionnement du produit. Il est fortement recommandé à chaque client de lire la description du produit et d'essayer la version d'essai gratuite avant d'acheter.

  Remarque : Macube ne rembourse pas les logiciels si les produits ne répondent pas aux besoins des clients en raison d'un manque de compréhension par le client des fonctions et des capacités des produits. Toutefois, Macube échangera le produit acheté contre le produit correct, avec une différence de prix, pendant la période de garantie. Si le produit acheté est échangé contre un produit correct de prix inférieur, Macube ne remboursera pas la différence de prix.

• Un remboursement pour la non réception du code d'enregistrement après que la commande ait été réussie. En général, le code d'enregistrement est envoyé automatiquement dans un délai d'une heure. Mais il peut arriver que l'envoi soit retardé par des paramètres de spam, des problèmes d'Internet, etc. Dans ce cas, veuillez contacter l'équipe d'assistance Macube. Nous récupérerons le code d'enregistrement pour les clients dès que possible, dans les 24 heures.
• L'achat d'un mauvais produit, qui a déjà été suivi par l'achat du bon produit auprès d'une autre société.
• Une demande de remboursement d'un client pour cause de fraude à la carte de crédit ou autre paiement non autorisé. Macube coopérant avec une plateforme de paiement indépendante, il est impossible de contrôler l'autorisation pendant le paiement. Dans ce cas, Macube recommande aux clients de contacter les émetteurs de cartes s'il y a fraude. Le remboursement ne peut être accepté. Toutefois, Macube échangera le produit acheté contre un produit que le client souhaite.
• Différences de prix des produits Macube entre différentes régions ou différences de prix entre Macube et d'autres sociétés.
• L'achat étant terminé, il ne peut être remboursé pour cause d'incompatibilité avec le système d'exploitation. Macube recommande vivement aux clients d'essayer le logiciel avant de l'acheter.
• Une demande de remboursement pour cause de changement de prix ou d'achat dans le cadre de campagnes de promotion.
• Un client qui change d'avis après l'achat.

Circonstances techniques

• En cas de problème technique, les clients sont censés coopérer avec l'équipe d'assistance de Macube en fournissant des informations détaillées, des captures d'écran et des fichiers. Une demande de remboursement ne sera pas autorisée si le client refuse de coopérer ou d'essayer les solutions fournies par Macube.
• En raison de la possibilité et du caractère aléatoire de la réplication du système de fichiers, le logiciel de nettoyage (Macube Cleaner) peut ne pas nettoyer toutes les données dont vous avez besoin. Si le processus de nettoyage se déroule mal, veuillez nous contacter dès que possible. Notre équipe technique analysera votre cas et vous fournira des solutions. Nous ne traiterons pas les demandes de remboursement pour des raisons non techniques.
• Une demande de remboursement pour des problèmes techniques après la mise à jour du logiciel si la commande dépasse 30 jours.

Macube offre un remboursement ou échange le produit pour les circonstances suivantes ci-dessous.

Circonstances non techniques：

• Achat du même produit (provenant de Macube) deux fois en même temps. Avec la confirmation de l'équipe d'assistance Macube, Macube remboursera l'un des produits au client, ou échangera un programme contre un autre produit Macube.
• Achat de deux produits (tous deux de Macube) ayant des fonctions similaires. Dans ce cas, Macube remboursera l'un des produits ou échangera un programme contre un autre produit Macube si nécessaire.
• Le client ne reçoit pas son code d'enregistrement dans les 24 heures suivant l'achat, n'a pas réussi à récupérer le code d'enregistrement auprès du centre d'assistance Macube et n'a pas reçu de réponse rapide (dans les 24 heures) de l'équipe d'assistance Macube après avoir pris contact. Dans ce cas, Macube remboursera la commande du client s'il n'a pas besoin du produit à l'avenir.
• Achat d'un « mauvais produit », puis achat du produit correct auprès de notre société. Dans ce cas, Macube vous remboursera le prix du mauvais produit si vous n'en avez pas besoin.

Problèmes techniques :

• Dans un délai de 30 jours, aucune solution n'a été fournie pour régler les problèmes techniques du logiciel. Dans ce cas, Macube remboursera l'achat si le client en fait la demande.